1. Чому не передається ПІБ покупця з Shopify?
Відповідь: По API доступ до персональних даних покупця (ПІБ, адреса, ел.пошти, телефони) можливий лише у тарифних планах Advanced та Plus.
Тому переконайтесь, що у вас підключені саме ці тарифи, в інших тарифах дані покупця KeyCRM не отримує по API.
Тому переконайтесь, що у вас підключені саме ці тарифи, в інших тарифах дані покупця KeyCRM не отримує по API.
2. Чому отримуємо адресу складу Нової пошти не як склад, а просто адресою?
Відповідь: На даний момент Shopify не передає нам ідентифікатор складу Нової пошти, тому ми не можемо зберігати адресу саме як склад.
Як тільки технічна можливість з'явиться на стороні Shopify - ми реалізуємо цю можливість в KeyCRM.
3. Як закрити замовлення на Shopify та перевести його у статус Shipped з KeyCRM?
Відповідь: Спочатку, переконайтесь, що в налаштуванні джерела Shopify увімкнений перемикач «Відправляти трекінг-код» та обрані статуси для передачі.
Якщо все налаштовано вірно, після того, як ви додасте трекінг код у замовлення, наша система одразу автоматично відправить його на Shopify, тим самим відмітить його як відправлений (Shipped) і закриє замовлення.
Теги: тариф Shopify, склад в Shopify, передача ПІБ покупця з Shopify
