Питання-Відповіді(FAQ) по Shopify

Написано Вадим Крижевський

Оновлено 4 тижні тому

1. Чому не передається ПІБ покупця з Shopify?

Відповідь: По API доступ до персональних даних покупця (ПІБ, адреса, ел.пошти, телефони) можливий лише у тарифних планах Advanced та Plus.

Тому переконайтесь, що у вас підключені саме ці тарифи, в інших тарифах дані покупця KeyCRM не отримує по API.

2. Чому отримуємо адресу складу Нової пошти не як склад, а просто адресою?

Відповідь: На даний момент Shopify не передає нам ідентифікатор складу Нової пошти, тому ми не можемо зберігати адресу саме як склад.

Як тільки технічна можливість з'явиться на стороні Shopify - ми реалізуємо цю можливість в KeyCRM.

3. Як закрити замовлення на Shopify та перевести його у статус Shipped з KeyCRM?

Відповідь: Спочатку, переконайтесь, що в налаштуванні джерела Shopify увімкнений перемикач «Відправляти трекінг-код» та обрані статуси для передачі.

Якщо все налаштовано вірно, після того, як ви додасте трекінг код у замовлення, наша система одразу автоматично відправить його на Shopify, тим самим відмітить його як відправлений (Shipped) і закриє замовлення.

4. Чи передається знижка на доставку в CRM?

Відповідь: Так, знижка на доставку буде зафіксована як знижка до замовлення.

5. Як змінити тип повідомлення, який надсилається з Shopify клієнту при додаванні ТТН до замовлення?

Відповідь: В API Shopify не має можливості передати вибір яке саме повідомлення відправляти, тому ми не можемо впливати на це. Коли Shopify отримує трек-номер, то відправляє email вже по своїм внутрішнім налаштуванням.

Теги: тариф Shopify, склад в Shopify, передача ПІБ покупця з Shopify

Чи була наша стаття корисною?