ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по Allo

Здесь собраны самые частые вопросы, с которыми обращаются наши пользователи
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 месяца назад
1. Подключил магазин на Allo, но товары так и не появились в публикациях. Почему? 

Ответ: На данный момент API Allo не поддерживает передачу информации о товарах. Как только техническая возможность появится на стороне Allo – мы реализуем эту функцию в KeyCRM.

2. Заказ в Алло оплатили, но статус оплаты не изменился в KeyCRM.

Ответ: На данный момент API Allo не поддерживает передачу статуса оплаты. Как только техническая возможность появится на стороне Allo – мы реализуем эту функцию в KeyCRM.

3. При подключении возникает ошибка «Параметры подключения неверные». Что делать?

Ответ: Для начала:

  1. Проверьте указали ли вы верный логин и API ключ, который получили от поддержки Алло;
  2. Уточните добавило ли Алло наши IP 146.190.20.179, 164.92.219.236, 159.65.207.227, 57.129.22.228 в белый список.

Если данные указаны верно и IP адреса добавлены в белый список, обратитесь в нашу поддержку для выявления причины ошибки.

4. Почему не загружается номер ТТН из Allo и не обновляется «Статус из источника»?

Ответ: К сожалению, в API Allo отсутствует фильтр по дате обновления заказа, без которого мы технически не можем получать информацию о добавлении трек-номера или изменении статуса заказа.

Мы уже оставляли запрос в их поддержку, но для ускорения его реализации — просим вас также обратиться к ним в поддержку, чтобы Allo видел, что это обновление нужно большому количеству их пользователей.

Текст запроса должен выглядеть следующим образом:
"Добавьте, пожалуйста, в https://allo.ua/api/public/call?apiPath=orders.orderList фильтр по updatedAt заказу (аналогично как уже есть по accepted_from). Это нужно, чтобы можно было обновлять информацию только по тем заказом, где были изменения за период".

5. Обновляются ли товары в заказе, если изменения внесены в заказ на Allo?

Ответ: Синхронизация товаров в заказах между KeyCRM и Allo происходит следующим образом:

  • если в Allo добавляется новый товар, он автоматически появится в KeyCRM после следующей повторной синхронизации заказа (или после его синхронизации вручную);
  • если в Allo удаляется товар, в KeyCRM товар останется и не будет удален;
  • если товар удаляется или добавляется в KeyCRM, в Allo заказ останется без изменений.

Теги: ало, алло, alo, товары с ало, товары с алло, трек номер с allo
Оцените эту статью