Вопросы-Ответы(FAQ) Meest Почта

Собрали ответы на самые распространенные вопросы относительно интеграции с Meest Почтой

Автор Анастасія Останіна

Обновлено 1 неделю назад

1. Как часто обновляются статусы отслеживания трекинг кодов?

Ответ: Данные по статусу автоматически обновляются системой каждые 2 часа.

2. Можно ли отредактировать уже созданную ТТН?

Ответ: В момент создания ТТН мы отправляем запрос через API на почтовые службы. Само ТТН создание происходит с их стороны, а дальше мы его только отображаем. Поэтому отредактировать ТТН нет возможности.

3. Почему не отслеживаются трекинг код Meest Почты?

Ответ: Прежде всего проверьте:

ТТН создана в этом же кабинете Meest, что подключен к срм. В Meest невозможно трекать ТТН, если они созданы в другом кабинете Meest;
источник заказа не отключен;
с момента создания трек номера не прошло более 3 месяцев.

4. Когда появляется ТТН в кабинете Meest Почты?

Ответ: ТТН появится в кабинете Meest, когда штрих-код с наклейки просканируют на отделении.

То есть не в момент создания в CRM, а после сканирования на почте.

5. Можно ли создавать ТТН на физическое лицо, а не на юридическое?

Ответ: Если есть Пром оплата, то в Пром нужно передавать созданные ТТН через физическое лицо, это связано с распределением наложенного платежа в рамках Prom Оплата.

Поскольку Meest не дает возможности создавать ТТН через физическое лицо по API, поэтому рекомендуем только создавать их через Личный кабинет или приложение Meest почты.

Теги: Meest Почта, мост, не отслеживается трекинг код, ТТН, обновление статусов

Оцените эту статью