Seller Online позволяет отправлять посылки за границу по выгодным тарифам - экспресс отправлениями или консолидацией. Интеграция с KeyCRM позволит упростить рутинные действия:
- создание документов для отправки и заполнение данных (включая габариты товаров, заполнение таможенной информации и т.д)
- получение трекинг-номера автоматически из Seller Online
- получение затрат на доставку посылки из Seller Online
- получение комиссий Paypal и Seller-Online по заказу (описано в отдельной статье)
Важно! Перед тем, как подключать сервис, запросите ключ API у Службы поддержки этого сервиса.
Как подключить Seller Online в KeyCRM
Переходим в Настройки → Доставки и выбираем вкладку «Фулфилменты». Нажимаем кнопку «Добавить фулфилмент».
В появившемся окне заполняем форму «Добавление фулфилмента»:
- Название: какое вам удобно для ориентирования, какой сервис подключен;
- Интегрировать с: выбираем «SellerOnline» в выпадающем списке;
- Ключ API: вставляете ваш ключ API Seller Online, который выдала поддержка этого сервиса;
- Сохранять затраты: позволяет сохранять почтовые расходы как затраты к заказу. После активации необходимо выбрать тип затрат, с которым они будут сохраняться;
- После заполнения нажимаем кнопку «Добавить». Seller Online подключен.
Как отправить заказ на Seller Online
Обратите внимание! Если вы оформите отправление в личном кабинете Seller Online, то трек-номер и затраты не подтянутся в KeyCRM.
В случае если это заказ из Etsy, и Seller Online передает трекинг код на него — наша система подтянет его из источника.
В случае если это заказ из Etsy, и Seller Online передает трекинг код на него — наша система подтянет его из источника.
На странице заказов в действиях по заказу появилась новая иконка «Отправить на фулфилмент».
В появившемся окне:
- Укажите габариты посылки. Можно использовать шаблоны отправок;
- Нажмите «Загрузить способы отправки». После загрузки, выберите нужный способ;
- По необходимости, прикрепите файлы (например, инвойс для отправок в Европу) и добавьте комментарий;
- Если в вашем кабинете Seller Online уже есть товары, то начните вводить название нужного и выберите его из списка. Если товаров ещё нет, то просто введите название. При использовании шаблона отправки, название подтянется оттуда;
- Нажмите кнопку «Добавить», когда всё заполните.
После нажатия на кнопку «Добавить» в заказе появится № заявки на отправку Seller-Online.
Частые вопросы
1. При оформлении заявки ошибка: «Необходимо заполнить HS-codes для всех товаров»
- Убедитесь, что в при создании заявки для всех товаров указан «ТН ВЭД» код;
- Если вы выбрали товары из выпадающего списка, которые уже есть в вашем кабинете Seller Online, то убедитесь, что там у них указаны HS-коды;
- Если при оформлении заявки вы не выбираете товары из выпадающего списка, но товары в заказе, по которому вы создаёте заявку на Seller, содержат артикула, то убедитесь, что в вашем кабинете Seller Online у товаров с такими артикулами указаны HS-коды.
2. Не подтягиваются затраты, хотя в настройках сохранение затрат включено
- Если вы добавили в заказ трекинг код вручную, то затраты уже не подтянутся автоматически, их тоже придётся вносить вручную;
- Если на Seller Online у вас настроена передача трекингов на маркетплейсы, то CRM может подтянуть трекинг прямо из маркетплейса и после этого затраты уже не будут подтягиваться.
Вы можете отключить передачу трекингов из Seller на маркетплейсы. В таком случае на маркетплейсы трекинг будет отправляться из CRM, и затраты будут подтягиваться.
3. Ошибка: «Length must be from 2'' to 3''»
Это значит, что не заполнено какое-то из полей: имя, телефон, и-мейл, адрес получателя или штат/область/регион.
Теги: селлер, селлеронлайн, селер,
