Заботимся о наших пользователях

Общая информация

Как начать работу в KeyCRM

С чего начать работу в KeyCRM? С настроек и добавления ваших магазинов в программу.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Добавление базовых настроек

Первым шагом при работе с KeyCRM будет настройка личного кабинета. Это быстрая процедура, которая станет основой всех дальнейших действий.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Управление пользователями

Просмотр, добавление пользователей (сотрудников)

В KeyCRM нет ограничений по количеству добавленных сотрудников. Одновременно в программе могут работать все необходимые вам люди.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Что такое роли и как предоставить права сотрудникам

В каждой компании определенный сотрудник отвечает за выполнение тех или иных действий. Это всегда сопровождается документацией по его зоне ответственности, цифрами, данными и т.д.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Настройка работы с заказами (для администраторов)

Добавление заказов из маркетплейсов, ecommerce платформ, лендинг страниц

Не ограничивайте себя в выборе площадок с которыми работать. Добавляйте все и поднимайте продажи вместе с KeyCRM.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Установка статусов и изменение групп статусов

KeyCRM использует группы статусов и статусы внутри них для отслеживания позиции заказа. Они присваиваются заказу, в зависимости от его положения.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Управление затратами по заказу

Затраты по заказу - это дополнительные расходы, связанные с конкретным заказом, которые влияют на вашу прибыль. Чаще всего это непостоянные расходы, которые не включены в себестоимость заказа изначально и их нужно будет учесть рассчитывая заработок.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Использование тегов для заказов

Теги - это важные пометки менеджера о заказе. Используйте теги, чтобы отметить уникальные характеристики заказа (срочный, хрупкий товар, вип заказ), материал (дерево, стекло). Теги можно использовать, как метку перед отправкой (позвонить клиенту, срочно).

Автор Andriy Gaday
Обновлено 1 месяц назад

Как настроить отображение информации в списке заказов

Таблица заказов в KeyCRM представлена нами в базовом виде. Вы можете отредактировать какие колонки с данными, будут отображаться в свернутом виде заказов, то есть в виде таблице.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Как сделать экспорт заказов в таблицу Excel

Команда KeyCRM заботится о возможности работать над вашими заказами и данными по ним не только в системе, но и за её пределами.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Как изменить формат печати заказов

Функцию печати заказов удобно применять для компаний, которые занимаются производством или имеют несколько отделов. Например, выделить заказы, которые только поступили в обработку и отправить их в печать, чтобы передать на производство или сборку.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Как предоставить и ограничить доступ сотрудников к заказам

Если вы хотите ограничить зоны ответственности ваших менеджеров по магазинам, это легко сделать с контролем доступа в источниках заказа. Теперь легко разделить обязанности по сотрудникам и контролировать качество ведения заказов.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Как добавить оплату в заказ? Внесение типов оплаты

Оплачен товар или нет очень важная информация для менеджера курирующего заказ и для компании, в целом. Удобно, когда это зафиксировано в каждом заказе или накладной.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад
Показать все статьи (6) Свернуть статьи

Работа с заказами

Просмотр и редактирование заказа

В KeyCRM можно редактировать заказ, сохранять ваши действия и просматривать позже.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Как добавлять и редактировать клиентов

Всегда важно иметь базу своих клиентов. KeyCRМ подготовила отдельный раздел для информации о них. Теперь все данные в нашем кабинете.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 4 месяца назад

Действия с несколькими заказами (печать, экспорт в XLS, групповые изменения)

В KeyCRM можно выполнять действия сразу с несколькими заказами, когда нужно аналогичное действие для разных заказов.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Как просмотреть историю изменений по заказу?

KeyCRM сохраняет все ваши действия с любым заказом. При необходимости, вы можете посмотреть когда была создана доставка, когда внесли ТТН и где ваш заказ сейчас.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Добавление файлов в заказ

Добавление файлов в заказ может быть меткой менеджера или другого сотрудника. Это могут быть специфические пожелания по упаковке от клиента, макетом изделия или фотографией особенностей, о которых вы должны помнить.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Как добавить или удалить товары из заказа

Когда заказ уже сформирован возможно ли добавить в него еще один товар? Или при уточнении у клиента, он передумал заказывать один из товаров. В KeyCRМ возможно добавить новый товар и отредактировать весь заказ.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Как создать заказ вручную?

KeyCRМ автоматически добавляет заказы со всех ваших маркетплейсов в единную таблицу “Заказы”. Данные обновляются каждые 2 часа. Также, вы самостоятельно можете собрать клиентский заказ из нужных товаров.

Автор Andriy Gaday
Обновлено 3 месяца назад

Автоматическое обновление заказов на странице

Что нужно сделать для обновления базы данных по заказам?

Автор Andriy Gaday
Обновлено 1 неделю назад
Показать все статьи (5) Свернуть статьи

Настройка работы с товарами

Как добавить товар в каталог?

Так как KeyCRМ автоматизированная система, которая загружает все заказы самостоятельно со всех торговых площадок, тоже самое происходит и с товарами. 

O
Автор Oksana
Обновлено 2 месяца назад

Дополнительные статьи

Как объединить и копировать заказы?

Копирование - это не только Ctrl+C и Ctrl+V, а объединяют - не только ячейки в таблицах.

O
Автор Oksana
Обновлено 1 месяц назад

Как добавить “склад” в KeyCRM?

Все товары в магазине любого формата онлайн или офлайн закреплены за определенным складом. Именно через склад ведется учет товаров, считается остаток и проводится инвентаризация.

O
Автор Oksana
Обновлено 1 месяц назад