Как настроить уведомления в KeyCRM

В этой системе рассказываем какие бывают уведомления в KeyCRM и как их настроить
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 2 недели назад

Уведомления позволяют быстро получить информацию, если произошло какое-то событие и сразу выполнить необходимые действия. 

Как настроить уведомления

Для администратора

Так как уведомления по умолчанию отключены в кабинете, в первую очередь их должен активировать администратор (или роль, которая имеет доступ к настройкам кабинета).

Для этого в боковом меню наведите на значок шестерёнки и перейдите в раздел «Основные». В котором достаточно просто включить переключатель возле поля «Активировать уведомления»:

Для пользователей

После того как уведомления включены в основных настройках кабинета, каждый пользователь системы может настроить уведомления под себя

Для этого нужно в боковом меню навести на значок своего пользователя, нажать на «Мой профиль» и открыть вкладку «Уведомления»

В этой вкладке доступно 4 переключателя:

  • всплывающее уведомление на сайте — позволяет получать уведомления в самом кабинете;
  • проигрывать звук на сайте — уведомления будет сопровождаться звуком;
  • отправлять push-уведомления — позволяет получать уведомления от вашего браузера (для push-уведомлений у вас обязательно должны быть активированы и разрешены для KeyCRM уведомления в браузере);
  • отключить уведомления — отключает все уведомления сразу. 

После внесенных изменений обязательно нажмите на «Сохранить»

Какие уведомления приходят пользователям

Уведомления в KeyCRM можно поделить на два типа — уведомления для администраторов и пользователей с обычными ролями. 

Администраторы получают уведомления следующего типа:

  • источник отключен — если один из ваших источников отключился по какой-нибудь причине. Это может быть устаревший токен, проблемы с оплатой магазина, смена тарифного плана на магазине, который не поддерживает API и другое;
  • канал коммуникаций отключен — аналогично с источниками. Причины отключения канала могут быть изменения пароля на вашей странице Facebook, блокировка страницы Facebook, истек срок оплаты личного Viber и другое;
  • необходимость оплаты канала — актуально для личного Telegram и Viber с помесячной оплатой;
  • новые заказы — если конкретный администратор назначен ответственным менеджером в настройках источника.

Остальные роли, на данный, момент получают уведомления только о новых заказах (если пользователь назначен менеджером по умолчанию в источнике) и при ошибке отправки сообщения (к примеру ваш клиент заблокировал бота).

В ближайших обновлениях мы обязательно добавим уведомления о новой заявке и сообщении, новой или просроченной задаче, назначение ответственным в заказе и другие. 

За нашими обновлениями можно следить здесь!

Где увидеть все полученные уведомления

Чтобы просмотреть все уведомления, которые вы получили — наведите на значок колокольчика в боковом меню (если у вас будет непрочитанное уведомления, возле него появится индикатор):

В разделе «события» отображаются уведомления о новых заказах, а также ошибках при отправке сообщений.

В разделе «системные» отображаются уведомления об отключении источников или каналов, а также о необходимости оплатить канал. 

Чтобы отметить все уведомления как прочитанные, отсортировать только непрочитанные или перейти к настройкам уведомлений — нажмите на значок шестеренки

Теги: звук, сповіщення, сообщение
Оцените эту статью