Как подключить телефонию Ringostat (для администратора)

В этой статье рассказываем как подключить Ringostat к KeyCRM, чтобы упросить и ускорить работу ваших менеджеров.
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 неделю назад

Подключения Ringostat к KeyCRM позволит:

  • обрабатывать звонки в KeyCRM;
  • видеть кто звонит;
  • создавать покупателей и заказы прямо из карточки звонка;
  • видеть всю историю звонков, с записями.

На данный момент подключение происходит в несколько шагов с помощью поддержки Ringostat.

Шаг 1. Получаем необходимую информацию с кабинета Ringostat

Перейдите в личный кабинет Ringostat, раскройте информацию о проекте и перейдите в раздел «Интеграция»

Дальше выберите раздел «Ringostat API», в котором вам понадобится два поля: «Auth-key» и «Project id»:

 

Сохраните эти значения, или просто оставьте эту вкладку открытой и переходите к следующему шагу. 

Шаг 2. Создаем и настраиваем канал телефонии в KeyCRM

Перейдите в Настройки → Коммуникации → вкладка «Телефония» и нажмите кнопку «Добавить новую службу».

В появившемся окне, на вкладке «Основные», введите название и в пункте «Сервис телефонии» выберите «Ringostat»

Дальше появятся два поля, в которые нужно ввести данные с настроек Ringostat, а также скопировать ссылку на вебхук:

    Обратите внимание! Переключать «Использовать deep link» нужно активировать только если вы используете софтфон, который поддерживает эту технологию (например, MicroSIP или платный Zoiper).

    Если не уверены, то можете протестировать. Сначала активируйте, если исходящие из CRM не будут работать, то деактивируйте. 

    IP телефоны функцию deep link не поддерживают, поэтому при работе с ними — она должна быть выключена

    Шаг 3. Подключения интеграции в Ringostat

    Обратитесь в поддержку Ringostat и сообщите, что вы хотите добавить интеграцию з KeyCRM. 

    Для этого понадобится предоставить сотрудникам Ringostat вебхук, который вы получили в первом шаге. 

    Далее просто выполняйте рекомендации самого Ringostat

    Теги: рингостат, рінгостат, ringo, stat, ringostat
    Оцените эту статью