Аналитика по покупателям

Рассказываем как использовать аналитику по покупателям и какие данные в ней отображаются
Автор Александра Дубейко
Обновлено 1 месяц назад

Раздел «Аналитика по покупателям» позволяет проанализировать ваши продажи по каждому клиенту отдельно. Что может быть полезным для индивидуальных предложений. 

Информация в аналитике

Показатели в аналитике делятся на три типа:

  • основные показатели;
  • рейтинг покупателей:

Обратите внимание! Изменения в заказах подтягиваются в аналитику спустя 15-20 минут. Поэтому если данные, которые вы добавили в заказ не отображаются в аналитике — нужно просто немного подождать!
Если вы выберите источники с разными валютами, результаты будут отображаться в основной валюте CRM по усредненному курсу на сегодняшний день или курсу, который вы выставили вручную

Основные показатели

В самом верху аналитики вы можете увидеть главные показатели ваших покупателей: 

  • новые покупатели — количество покупателей, которые впервые оформили заказ; 
  • вернувшиеся покупатели — количество покупателей которые повторно оформили заказ;
  • заказов на покупателя — соотношения количества заказов к количеству покупателей;
  • LTV (Lifetime Value) общая сумма заказов покупателей из установленных фильтров:

Обратите внимание! Отмененные заказы учитываются только в поле «Отмененных заказов», в других показателях они не учитываются
Возле каждого показателя (кроме «Заказов на покупателя») отображается процентное соотношения показателей, в сравнении с предыдущим периодом из фильтра. Зеленый — рост, красный — падение. 

Рейтинг покупателей

В этом разделе можно увидеть рейтинг покупателей по количеству или сумме заказов, в котором отображается:

  • имя — имя покупателя;
  • количество заказов — общее количество всех заказов покупателя;
  • сумма заказов — общая сумма всех заказов покупателя;
  • количество товаров — количество товаров во всех заказах покупателя:

Как можно отфильтровать аналитику 

Фильтров для аналитики по покупателям есть два:

  • период — можно выбрать любой период, начиная с даты создания кабинета по сегодняшний день (также дату можно прописать в поле вручную);
  • статусы — оформленные в указанный период и выполненные в указанный период. Поэтому если заказ пришёл в мае, а был выполнен в июне, то при фильтре «Выполненные» он попадёт в аналитику по июню.
  • источники — позволяет увидеть аналитику по отдельным источникам

Теги: статистика, клиенты, показатели, лтв
Оцените эту статью