Заботимся о наших пользователях

Как добавить Rozetka в источники заказов?

Здесь смотрим, как добавить магазин на Розетке в Источники
Автор Евгений Манько
Обновлено 2 месяца назад

Добавление магазинов из Rozetka.com.ua в KeyCRM – это возможность управлять ими одновременно без необходимости проверять состояние товаров в каждом по отдельности.

Для чего это нужно:

Подключение ваших магазинов в нашу систему позволит управлять ими одновременно из одного кабинета. Также это упростит управление заказами и позволит разграничить доступ для сотрудников.

Обработка в одном окне - это:

  • упрощение процесса управления магазинами из одного аккаунта;
  • быстрая обработка заказов во всех магазинах; 
  • генерация и отправка трекинговых номеров Укрпочты, Новой Почты и других перевозчиков на Розетку из одного места; 
  • легкое отслеживание остатков товара на складе, синхронизация остатков между всеми магазинами; 
  • создание шаблонов отправок по заданным габаритам, благодаря чему намного быстрее можно заполнять накладные. 
Если планируете постоянно использовать для доставки, например, Новую Почту, то имеет смысл сначала сделать интеграцию с этой службой с подключением профиля. Для этого понадобится ключ API, который можно посмотреть в личном кабинете этого сервиса. В таком случае можно будет для новых заказов сразу генерировать ТТН из шаблонов без ручного заполнения полей. Не нужно будет выбирать склад НП из списка. 

Подключение магазина

Перейдите в Настройки → Общие → Источники. Появится список подключенных на данный момент источников:

В конце списка есть кнопка «Добавить источник». Нажмите на нее.

Далее появится всплывающее окно. Введите в нем название магазина. Оно может быть любым и вовсе не обязательно должно совпадать с тем, что есть на маркетплейсе. Видно это имя будет только у нас в KeyCRM. Главное, чтобы оно было удобным и понятным для вас. Затем в выпадающем списке источников выберите Rozetka.com.ua и введите логин и пароль от вашего кабинета на этой площадке:

Совет. Сразу нажмите "Сохранить затраты", в таком случае CRM сможет автоматически учитывать комиссию с продаж, которую берёт Rozetka. Она будет добавлена в виде затраты к заказу, и потом использоваться в аналитике. Добавить новый тип затрат на комиссию площадки можно в Настройках. 

Нажмите на кнопку «Авторизоваться через Rozetka». По сути, это проверка правильности ввода. Пока вы не введете данные кабинета, авторизоваться через эту кнопку невозможно. 

Поле назначения менеджера можно оставить пустым, а вот название магазина в списке источников нужно будет ввести обязательно.  

После этого кнопка «Добавить» станет активной:

Нажмите на нее, и ваш магазин на Rozetka.com.ua появится в списке источников.

После добавления магазина в течение короткого времени подгрузятся все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут подтягиваться в автоматическом режиме приблизительно каждые 15 минут. Каталог товаров, представленных в этом магазине, будет полностью обновляться раз в сутки. То есть все заказы, которые придут в данный магазин на Rozetka, будут синхронизированы с нашей CRM. 

Переключение статусов 

Можно выставить автоматическую смену статусов на Розетке в зависимости от статуса в KeyCRM. При добавлении или редактировании источника есть вкладка "Правила переключения статусов". По умолчанию установлено следующее соответствие:

Правила переключения выставляются по 2 типам приоритета: 

  • На группу статусов. Ставится по умолчанию, если ничего не прописано для статусов внутри группы. 
  • Для каждого отдельного статуса. Соответствие каждому статусу на Розетке статуса в KeyCRM позволит точно синхронизировать заказы у нас и на источнике. 

Прописанный отдельный статус всегда приоритетнее, чем групповой. Это позволит точно знать, на каком именно этапе сейчас находится заказ и как скоро ожидать его отправки клиенту. 

Смена статуса работает только в одну сторону - из KeyCRM в Rozetka. То есть, если на Rozetka у заказа изменится статус, то в KeyCRM ничего не произойдёт. Он просто будет отображаться рядом со статусом в заказе:

Вы можете полностью изменить правила, которые заданы по умолчанию, или вообще их отключить. Для отключения просто удалите соответствие:

Обратите внимание! При массовом изменении статусов в заказах правила переключения работать не будут! То есть, если отметить 3 заказа и изменить в них статус, то даже если этому статусу задано правило переключения - оно не сработает.
Совет. Обрабатывайте заказы сразу в KeyCRM. На Розетке изменения будут синхронно отмечаться, а вы будете точно знать, какие из заказов у вас уже готовы, а какие еще идут по воронке продаж.

Редактирование источника

Для редактирования источника нажмите на карандашик в последней графе. Можно будет назначить или выбрать заново менеджера для него. Это удобно в том случае, если вы хотите назначить управляющим этого магазина конкретного сотрудника. Можно (и даже нужно) сразу выбрать валюту для магазина. Такой выбор доступен и позднее. Можно также ограничить доступ пользователей к заказам или наоборот предоставить его (перейдите по ссылке, чтобы почитать, как это делается). 

Остались вопросы или возникли проблемы при подключении источника? Обратитесь в нашу Службу поддержки, и мы поможем вам решить их!  

KeyCRM - ваш инструмент эффективного управления!

Оцените эту статью