Заботимся о наших пользователях

Как добавить Prom в источники заказов?

Добавляем популярный украинский маркетплейс в Источники заказов
Автор Alexandra Dubeiko
Обновлено 1 неделю назад

Добавление Prom.ua в качестве источника в нашу систему – это возможность управлять заказами сразу на нескольких магазинах. Кроме того, в разделе Аналитики можно будет сравнить количество заказов с разных источников и выбрать для себя наиболее эффективный. 

Что это дает:

Подключение ваших магазинов в нашу систему позволит управлять ими одновременно из одного кабинета. Также это упростит управление заказами, получение товаров и позволит разграничить доступ для разных сотрудников.

Плюсы:

  • упрощение процесса управления магазинами;
  • простое сравнение количества и стоимости заказов с разных площадок; 
  • возможность сгенерировать и отслеживать трекинговые номера сразу для многих отправок с разных источников; 
  • сокращение временных затрат на распределение заказов между сотрудниками.
Если планируете постоянно использовать для доставки, например, Новую почту, то имеет смысл сначала сделать интеграцию с этой службой с подключением профиля. Для этого понадобится ключ API, который можно посмотреть в личном кабинете этого сервиса. В таком случае можно будет для новых заказов сразу генерировать ТТН из шаблонов без ручного заполнения полей. Не нужно будет выбирать из списка склад Новой Почты. 

Подключение магазина

Внимание! Перед тем, как подключать магазин на Prom.ua, нужно сгенерировать API Key для данной площадки. Получить его можно у вашего менеджера Службы поддержки на этом ресурсе. В целях безопасности эта площадка не выдает его автоматически. 

Перейдите в Настройки → Общие → Источники. Появится список подключенных на данный момент источников:

В конце списка есть кнопка «Добавить источник». Нажмите на нее.

Далее появится всплывающее окно. В выпадающем списке источников выберите Prom.ua и в поле API key введите полученный у менеджера ключ API:

Название магазина является обязательным для заполнения. Видно оно будет только в нашей системе и не обязательно должно совпадать с тем, которое у магазина на маркетплейсе. Главное, чтобы было удобным для вас.

Нажмите на кнопку "Авторизоваться через Prom". Она покажет вам, правильный ли введенный ключ. Служит хорошей проверкой. 

Совет. Сразу нажмите также на триггер для сохранения затрат. Это позволит учитывать комиссию самой площадки и формировать более точную картину реальной прибыли расходов по заказам. 

После авторизации и введения названия источника кнопка "Добавить" станет активной. Нажмите на нее, и новый источник появится в списке. 

После добавления магазина в него в течение короткого времени подгрузятся все ваши заказы за последние 2 месяца. Заказы будут автоматически подгружаться с периодичностью около 30 минут. Также каталог товаров, размещенных на Проме, будет полностью обновляться раз в сутки. То есть все заказы, которые придут в данный магазин на Prom.ua, будут синхронизированы с нашей CRM. 

По смене статусов логика такая: 

  1. При получении заказа в КейСРМ - статуса заказа на Проме сразу ставится в “Обрабатывается” (для того, чтобы клиенты видели, что заказы обрабатываются быстро. Вас это ни к чему дополнительно не обязывает, а вот клиенты будут видеть, что в любой момент их заказ будет принят и поступит в обработку). 
  2. При добавлении трекинг номера в КейСРМ или переводе в Выполнено - статус на Проме ставится тоже в Выполнено (или аналог)
  3. При отмене заказа в КейСРМ он также будет отменен на Проме.
Совет. Обрабатывайте заказы сразу в KeyCRM. На Проме изменения будут синхронно обрабатываться, а вы будете точно знать, какие из заказов у вас уже готовы, а какие еще идут по воронке продаж.

Редактирование Источника 

Кнопка редактирования – последняя графа в списке источников:

В разделе "Общее" можно будет изменить название источника, а также валюту, назначить или переназначить менеджера раздела. Для предоставления доступа к нему других пользователей перейдите в «Доступ пользователей». Если поставить галочку «Все пользователи», доступ останется открытым для всех.

Если хотите не только ограничить доступ к источнику для конкретных пользователей, но и сделать заказы из него видимыми для других сотрудников в конкретной Роли, то можно почитать об этом в статье об ограничении доступа.

Если нажмете «Выбранные пользователи», то откроется список сотрудников, из которых можно выбрать тех, кто будет иметь доступ. Проставьте на них галочки и нажмите «Сохранить»:

Для временного отключения источника достаточно нажать на триггер в графе "Статус" для данного источника в списке. При этом все активные заказы из этого источника все равно будут отображаться во всех фильтрах до того момента, пока не будут закрыты (выполнены или отменены). 

Остались вопросы или возникли проблемы с привязкой? Напишите нам в чате, и наша Служба поддержки поможет вам с их решением! 

KeyCRM - легкое управление заказами из одного места!

Оцените эту статью