Як аналізувати продажі

Хочете не тільки керувати замовленнями з різних джерел, а й збирати статистику з них? З нами це можливо! Розповідаємо, що показується в Аналітиці та як нею керувати.
Написано Богдан Починок
Оновлено 1 рік тому

Аналітика - розділ, у якому збирається вся статистика за витратами, оплатами, кількістю товарів та всіма рухами на замовлення. Це зручний інструмент, який дозволяє не лише оцінити фінансовий потік, а й порівняти за ефективністю між собою магазини на різних майданчиках.

Є два варіанти спільних фільтрів:

  • Всі замовлення (оформлені в даний період) - відображатимуться всі замовлення, що були оформлені у цей період.
  • Виконані (закриті в даний період) - тільки замовлення, які були закриті в зазначений проміжок часу.

Є також окремі поняття, які ми використовуємо у нашій аналітиці:

  • нові покупці - це клієнти, які зробили хоча б одне замовлення (ordered_at/closed_at) у зазначений період, але не робили замовлення раніше;
  • покупці, що повернулися - клієнти, які зробили замовлення в зазначений період і мають замовлення ДО цього періоду;
  • замовлень на покупця - (кількість всіх замовлень за вказаний період)/(кількість унікальних покупців серед цих замовлень);
  • LTV (LifeTimeValue) - (сума grand_total всіх замовлень за вказаний період)/(кількість унікальних покупців серед цих замовлень).
Приклад. За березень надійшло 100 замовлень, але виконані та закриті з них були лише 70. Інші 30 перейшли на квітень. Відповідно, у виконаних з'являться лише 70 замовлень, які вже неактивні. А на всі замовлення їх буде 100.

Огляд

Цей розділ показує загальну статистику на всі замовлення за кілька періодів (сьогодні, тиждень, місяць):

У такому вигляді з'явиться статистика за всіма магазинами за кілька періодів.

Зверніть увагу! Якщо вибрано джерела з різною валютою розрахунку, цифри відображатимуться з урахуванням їхнього середнього курсу на даний момент. Переглянути поточний курс можна, перейшовши до Налаштувань - Загальні - Фінанси.

Є й особливості:

Угруповання

Це уточнення, як саме розділятимуться періоди на графіку в розділі замовлень. Наприклад, у вибраному періоді Місяць можна зробити угруповання по тижнях:

Якщо зробити, наприклад, угруповання по днях, то сітка стане дрібнішою:

Вибраний період повинен бути мінімум у 2 рази більший за той, по якому йде угруповання. Інакше системі не вистачатиме даних, і графік не збудується.

Порівняння

У полі "Порівняти з" можна вибрати тимчасовий відрізок для порівняння (попередній період або попередній рік). Це відсотки, які відображаються під значеннями:

Джерела

Більш точний варіант огляду, який показує дані списком за конкретними джерелами.

Валюта тут своя у кожного джерела, і конвертації немає необхідності. У цьому розділі можна вибрати будь-який період, за який захочете подивитися статистику:

Відобразяться лише ті джерела, в яких за цей період були замовлення. Якщо, наприклад, обрано тиждень, але з конкретного магазину на Амазон за цей час не було жодного замовлення, то й у списку цього джерела не буде.

Замовлення

Цей розділ виглядає найнаочнішим завдяки наявності графіків. Тут також є можливість вибирати період, а також відокремити виконані замовлення від загальної кількості, переглянути статистику з окремих джерел. У цьому розділі є також відображення витрат, що вносяться під тим типом, який він привласнив раніше.

Покупці

Цей розділ дає інформацію щодо покупців. Скільки було покупців, скільки з них повернулися, а також суму повторних замовлень. Також тут можна подивитися інформацію про те, хто з покупців зробив найбільше замовлень і чия сума покупки найбільша. Сортування за алфавітним порядком, але все ж таки це набагато зручніше, ніж робити зведену таблицю десь ще, вносячи в неї інформацію вручну.

Менеджери

Цей розділ показує звіт щодо ефективності менеджерів, виводячи три показники:

  • дохід;
  • середній чек;
  • кількість замовлень.

Виводяться топ менеджери, у яких ці показники найвищі. Є також повний звіт на замовлення, які проводив кожен з менеджерів. У ньому також є відсоток повернутих замовлень та середня кількість товарів у чеку.

Товари

Цей розділ дає орієнтування, які товари мають найбільший попит. Ми робимо порівняння за кількістю продажів, середньою ціною та сумою продажів.

Аналітика робиться лише за товарами, які є у нас у каталозі. Якщо ви не користуєтеся цим функціоналом нашої системи, то цей розділ вам не буде актуальним.

Товари можна відразу відсортувати за категоріями, які були присвоєні ним раніше (якщо це було зроблено) джерелу. Можна також подивитися, яка з варіацій товарів найпопулярніша.

Фінанси

Цей розділ показує фінансові потоки, що дозволяє порівняти обсяг очікуваних та фактичних надходжень грошей. Також тут враховуються витрати та виводиться рентабельність на основі збережених витрат, обсяг комісій платіжних систем та майданчиків, а також податків із продажу та загальних витрат, які безпосередньо до замовлень не належать.

Хто може переглядати Аналітику

Доступ до розділу Аналітики можна обмежити, зробивши поля з нього видимими лише для певних працівників. У такому разі співробітник не матиме можливості бачити цей розділ взагалі, а управління фінансовим потоком буде доступним не всім.

Аналітика в нашій системі - це можливість зробити хоча б приблизну оцінку того, яке джерело та який менеджер дають вам найбільше прибутку. Чим повніше ви використовуєте нашу систему, тим інформативнішим буде звіт у ній.

KeyCRM - аналіз усіх продажів в одному місці!

Чи була наша стаття корисною?