Заботимся о наших пользователях

Как анализировать продажи

Хотите не только управлять заказами с разных источников, но и собирать статистику по ним? С нами это возможно! Рассказываем, что показывается в Аналитике и как ею управлять.
Автор Alexandra Dubeiko
Обновлено 1 месяц назад

Аналитика - раздел, в котором собирается вся статистика по затратам, оплатам, количеству товаров и всем движениями по заказам. Это удобный инструмент, который позволяет не только оценить финансовый поток, но и сравнить по эффективности между собой магазины на разных площадках. 

Есть два варианта общих фильтров: 

  • Все заказы (оформленные в данный период) - будут отображаться все заказы, которые были оформлены в данный период. 
  • Выполненные (закрытые в данный период) - только те заказы, которые были закрыты в указанный промежуток времени. 

Есть также отдельные понятия, которые мы используем в нашей аналитике: 

  • новые покупатели - это клиенты, сделавшие хотя бы один заказ (ordered_at/closed_at) в указанный период, но не делавшие заказов ранее;  
  • вернувшиеся покупатели - клиенты, сделавшие заказ в указанный период и имеющие заказы ДО этого периода; 
  • заказов на покупателя - (количество всех заказов за указанный период)/(количество уникальных покупателей среди этих заказов); 
  • LTV (LifeTimeValue) - (сумма grand_total всех заказов за указанный период)/(количество уникальных покупателей среди этих заказов).
Пример. За март поступило 100 заказов, но выполнены и закрыты из них были только 70. Остальные 30 перешли на апрель. Соответственно, в выполненных покажутся только 70 заказов, которые уже неактивны. А во Все заказы их будет 100. 

Обзор 

Это раздел показывает общую статистику по всем заказам за несколько периодов (сегодня, неделя, месяц): 

В таком виде покажется статистика по всем магазинам за несколько периодов. 

Обратите внимание! Если выбраны источники с разной валютой расчета, то цифры будут отображаться с учетом их среднего курса на данный момент. Посмотреть текущий курс можно, перейдя в Настройки - Общие - Финансы. 

Есть и особенности: 

Группировка

Это уточнение, как именно будут разделиться периоды на графике в разделе заказов. Например, в выбранном периоде Месяц можно сделать группировку по неделям:

Если сделать, например, группировку по дням, то сетка станет более мелкой: 

Выбранный период должен быть минимум в 2 раза больше того, по которому идет группировка. Иначе системе не будет хватать данных, и график не построится. 

Сравнение

В поле "Сравнить с" есть возможно выбрать временной отрезок для сравнения (предыдущий период или предыдущий год). Это те проценты, которые отображаются под значениями: 

Источники

Более точный вариант обзора, который показывает данные списком по конкретным источникам. 

Валюта здесь своя у каждого источника, и в конвертации нет необходимости.  В данном разделе можно выбрать любой период, за который захотите посмотреть статистику:  

Отобразятся только те источники, в которых за указанный период были заказы. Если, например, выбрана неделя, но с конкретного магазина на Амазон за это время не было ни одного заказа, то и в данном списке этого источника не будет. 

Заказы

Этот раздел выглядит самым наглядным благодаря наличию графиков. Здесь также есть возможность выбирать период, а также отделить выполненные заказы от общего числа, просмотреть статистику по отдельным источникам. В данном разделе есть также отображение затрат, которые вносятся под тем типом, который был им присвоен ранее. 

Покупатели

Этот раздел дает информацию по покупателям. Сколько всего было покупателей, сколько из них вернулись, а также сумму повторных заказов. Также здесь можно посмотреть информацию о том, кто из покупателей сделал больше всего заказов и чья сумма покупки самая крупная. Сортировка по алфавитному порядку, но все же это намного удобнее, чем делать сводную таблицу где-то еще, внося в нее информацию вручную. 

Менеджеры

Данный раздел показывает отчет по эффективности менеджеров, выводя три показателя: 

  • доход; 
  • средний чек; 
  • количество заказов. 

Выводятся топ менеджеры, у которых эти показатели самые высокие. Есть также полный отчет по заказам, которые проводил каждый из менеджеров. В нем также есть процент возвращенных заказов и среднее количество товаров в чеке. 

Товары

Этот раздел позволяет увидеть, какие товары пользуются наибольшим спросом. Мы делаем сравнение по количеству продаж, средней цене и сумме продаж. 

Аналитика делается только по товарам, которые есть у нас в каталоге. Если вы не пользуетесь этим функционалом нашей системы, то данный раздел для вас актуальным не будет. 

Товары можно сразу отсортировать по категориям, которые были присвоены им ранее (если это было сделано), источнику. Можно также посмотреть, какая из вариаций товаров наиболее популярна. 

Финансы

Этот раздел показывает финансовые потоки, позволяет сравнить объем ожидаемых и фактических поступлений денег. Также здесь учитываются затраты и выводится рентабельность на основе сохраненных затрат, объем комиссий платежных систем и площадок, а также налогов с продаж и общих затрат, которые напрямую к заказам не относятся.  

Кто может просматривать Аналитику

Доступ к разделу Аналитики можно ограничить, сделав поля из него видимыми только для определенных сотрудников. В таком случае у сотрудника не будет возможности видеть этот раздел вообще, а управление финансовым потоком будет доступно не всем. 

Аналитика в нашей системе - это возможность сделать хотя бы приблизительную оценку того, какой источник и какой менеджер дают вам больше всего прибыли. Чем полнее вы используете нашу систему, тем более информативным будет отчет в ней. 

KeyCRM - анализ всех продаж в одном месте!

Оцените эту статью